Atendimento

Qual o horário de atendimento da Wembley?
Nosso atendimento funciona todos os dias, das 08h às 21h, pelo WhatsApp e e-mail.

Entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da sua região. O prazo exato aparece no checkout ao informar o CEP.

Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que sua joia for postada, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar em tempo real.

Joias e Certificados

As joias possuem certificado?
Sim. Todas as joias da Wembley acompanham certificado de autenticidade.

As peças são de pedras naturais ou laboratório?
A Wembley trabalha exclusivamente com pedras naturais.
Sempre confira a descrição do produto para verificar as características da sua peça.

Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto e carteiras digitais.

Posso parcelar minha compra?
• Em até 3x sem juros no cartão de crédito;
• Em até 12x com acréscimo;
• Pagando no Pix você recebe 5% de desconto.

Trocas e Devoluções

Posso devolver ou trocar minha compra?
Sim. Para compras online, você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar a troca?
Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail:
 wembleygemstones@gmail.com
 (84) 9 2002-3646